(Global) Las empresas modernas reciben cientos de llamadas al día: consultas de clientes, solicitudes de soporte, peticiones ...
Centrica reducirá 500 puestos de atención telefónica mientras impulsa chatbots IA y herramientas digitales para responder a las nuevas preferencias de sus clientes.
El nuevo modelo de atención al cliente unifica la atención telefónica y canales como WhatsApp para simplificar las gestiones ...
Un centro de atención telefónica, también denominado call center o contact center, es una unidad operativa especializada en la gestión de comunicaciones entrantes y salientes a través de canales ...
Un proyecto de ley que busca ampliar el horario de atención telefónica al cliente de tarjetas de crédito e incluir la obligatoriedad de la asistencia de “una persona humana” en un plazo de cinco ...
La atención telefónica es clave en el servicio al cliente. Lo es tanto para pymes como para autónomos. El teléfono transmite cercanía y rapidez, pero también exige organización. El problema aparece ...
La combinación de algoritmos y sistemas de Text Analytics, junto con Azure Search, el servicio de búsqueda en la nube basado en Inteligencia Artificial de Microsoft, permite a Iberdrola optimizar su ...
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