Este lunes Telefónica ha anunciado que ha puesto en marcha ‘Movistar por ti’, un nuevo sistema de atención al cliente orientado a "simplificar la resolución de cualquier necesidad del usuario". Según ...

Telefónica ha logrado que los grandes modelos de inteligencia artificial que utiliza en su atención al cliente sean mucho más ligeros y menos costosos de operar. Y lo ha hecho de la mano de Multiverse ...

Las palabras Telefónica y digital van unidas desde hace algunos años. El operador se ha encargado de dejarlo claro cada vez que presentaba un nuevo plan de crecimiento, una nueva estrategia para ...

(Global) Las empresas modernas reciben cientos de llamadas al día: consultas de clientes, solicitudes de soporte, peticiones ...

Telefónica y Multiverse Computing han alcanzado un hito significativo en la aplicación de la inteligencia artificial (IA) al sector de las telecomunicaciones, logrando comprimir y optimizar con éxito ...

La plantilla de Abai Málaga, empresa que presta servicios de atención al cliente a gigantes como Telefónica, Endesa, BBVA, y Legálitas, han convocado huelga para el próximo 31 de marzo. Se prevé que ...

El cliente llama por teléfono a un despacho y la persona que está al otro lado del teléfono te da los buenos días. Sin embargo, ni se presenta ni dice el nombre del despacho. Esto sucede el 97% y el ...

Un centro de atención telefónica, también denominado call center o contact center, es una unidad operativa especializada en la gestión de comunicaciones entrantes y salientes a través de canales ...